7 самых важных точек взаимодействия на пути гостя
Чтобы обеспечить незабываемые впечатления, отель должен с внимательностью относиться к каждой точке взаимодействия с гостем. Определим основные из них и узнаем, как достичь высококлассного сервиса в вашем отеле.
1, Присутствие в Интернете
Сайт часто является первой точкой контакта гостя с отелем. Информация на сайте должна давать четкое представление об условиях проживания, сайт должен иметь удобную, понятную навигацию и контактные данные для получения доп. информации, обращаясь к которым, гость сможет оперативно получить ответ.