Предоставление уникального клиентского опыта - основа любого бизнеса. Компания Big Tree много лет помогает мировым лидерам реализовывать проекты по повышению уровня сервиса.

Наши услуги

Experience Консалтинг

CX консалтинг, разработка карт клиентского пути (CJM), опросы NPS, CSAT


Подробнее

Сервис дизайн

Инновации в сервисе, дизайн мышление


Подробнее

Тайный звонок

Программа Mystery Call разработана для контроля уровня сервиса и повышения продаж


Подробнее

Тайный гость

Mystery Guest - сервисный аудит в соответствии с мировыми стандартами методологии Mystery Shopping


Подробнее

Тренинги

Обучение и развитие сотрудников позволяет гарантировать выполнение стандартов сервиса


Подробнее

Опросы и мониторинг отзывов

TrustYou – мировой стандарт в области управления репутацией, он дает уникальную возможность услышать "голос гостя" (VoC)


Подробнее
Мы помогаем партнерам в реализации проектов по улучшению клиентского опыта. Только вы можете понять, что является правильным для вашего бизнеса, а наша экспертиза в области построения высококлассного сервиса станет поддержкой для внедрения изменений.

Специальные предложения

Компания "Big Tree" всегда рада предложить лучшие условия нашим клиентам. Узнайте о действующих акциях в специальном разделе сайта.

Наши клиенты

Среди наших клиентов ведущие компании, отели и гостиничные сети: Accor, ГК 'Пионер', Hyatt, Hilton, IHG, Kempinski, Marriott, Azimut Hotels, Cosmos Group и многие другие

В активе нашей компании

310+

Клиентов

550+

Проектов

1 200+

Тренингов

7 700+

Тайных звонков

Отзывы

Подробнее о компании

Преимущества

Чем наш опыт и возможности могут быть полезны для Вас.

Повышение уровня сервиса

Трансформация клиентского опыта во всех точках взаимодействия. Мы помогаем выявить наиболее уязвимые места в сервисе и устранить их, используя обширный опыт индустрии гостеприимства.

Повышение дохода

Мы помогаем использовать сервис как инструмент продаж на всех этапах общения с клиентом. Наша работа - развитие инициативы сотрудников и эффективные технологии продаж.

Развитие навыков сотрудников

Инвестиции в обучение и развитие сотрудников. Мы проводим исключительно прикладные тренинги для достижения безупречного сервиса.

Наши преимущества

Анализируйте отзывы и влияйте на репутацию Вашего отеля с помощью TrustYou

TrustYou – это больше 50 000 клиентов в 60 странах мира, а также мониторинг более 700 000 отелей. Клиенты TrustYou – это международные гостиничные бренды, независимые сети, а также самостоятельные отели

Подробнее о TrustYou
Заполните форму ниже для получения бесплатной часовой экспертной консультации

по вопросам построения и повышения уровня сервиса - оценке,  сбору отзывов, расчету показателей удовлетворенности, стандартам обслуживания от профессионалов по клиентскому опыту.