Основа любого бизнеса – предоставление уникального клиентского опыта. Компания Big Tree много лет реализует совместные проекты по управлению клиентским опытом с мировыми лидерами высококлассного сервиса.

Решения

Мы помогаем партнерам в реализации проектов по трансформации клиентского опыта. Наша экспертиза в области сервисного дизайна позволяет компаниям из различных индустрий предоставлять своим клиентам пятизвездочный сервис.

Сервисные апартаменты

Подробнее
Жилая недвижимость

Подробнее
Медицинские центры

Подробнее
Онлайн ритейл

Подробнее
Сервисные индустрии

Получить предложение

Наши услуги

Наша компания предоставляет услуги CX консалтинга, проведению проверок тайный гость и тайный звонок, а также мониторинга отзывов (VoC)

Experience Консалтинг

CX (Customer eXperience) консалтинг, разработка и совершенствование карт клиентского пути (CJM), расчет NPS, CSAT


Получить предложение

Сервис дизайн

Разработка сервисных сценариев, обеспечивающих уникальный опыт клиента


Получить предложение

Тайный звонок

Программа Mystery Call разработана для контроля уровня сервиса и повышения продаж


Подробнее

Тайный гость

Mystery Guest - сервисный аудит в соответствии с мировыми стандартами методологии Mystery Shopping


Подробнее

Тренинги

Обучение и развитие сотрудников позволяет гарантировать выполнение стандартов сервиса


Подробнее

Опросы и мониторинг отзывов

TrustYou – мировой стандарт в области управления репутацией, он дает уникальную возможность услышать "голос гостя" (VoC)


Подробнее

Специальные предложения

Компания "Big Tree" всегда рада предложить лучшие условия нашим клиентам. Узнайте о действующих акциях в специальном разделе сайта.

Наши клиенты

Среди наших клиентов ведущие компании, отели и гостиничные сети: Accor, ГК 'Пионер', Hyatt, Hilton, IHG, Kempinski, Marriott, Azimut Hotels, Cosmos Group и многие другие

В активе нашей компании

310+

Клиентов

550+

Проектов

1 200+

Тренингов

7 700+

Тайных звонков

Отзывы

Подробнее о компании

Преимущества

Чем наш опыт и возможности могут быть полезны для Вас.

Повышение уровня сервиса

Трансформация клиентского опыта во всех точках взаимодействия. Мы помогаем выявить наиболее уязвимые места в сервисе и устранить их, используя обширный опыт индустрии гостеприимства.

Повышение дохода

Мы помогаем использовать сервис как инструмент продаж на всех этапах общения с клиентом. Наша работа - развитие инициативы сотрудников и эффективные технологии продаж.

Развитие навыков сотрудников

Инвестиции в обучение и развитие сотрудников. Мы проводим исключительно прикладные тренинги для достижения безупречного сервиса.

Наши преимущества

Анализируйте отзывы и влияйте на репутацию Вашего отеля с помощью TrustYou

TrustYou – это больше 50 000 клиентов в 60 странах мира, а также мониторинг более 700 000 отелей. Клиенты TrustYou – это международные гостиничные бренды, независимые сети, а также самостоятельные отели

Подробнее о TrustYou
Получите персональное предложение, заполнив форму ниже