Тайный звонок в отдел продаж

Контакты

Чтобы связаться с нами, позвоните по телефону +7 (495) 649-63-19 

Запрос на услуги

 

 

 

Цена: 2 400,00 руб.

Услуга «Тайный звонок» в отдел продаж разработана специально для проверки навыков оператора отеля, принимающего звонки от компаний, групп и гостей, планирующих мероприятие или групповое поселение.

Оператор проверяется на способность заинтересовать гостя, выяснить его потребности, убедить сотрудничать именно с конкретным отелем. В процессе звонка становятся явно видны достоинства и недостатки каждого сотрудника в работе с гостем по телефону. Это и навыки активной работы с гостем, исследовательской продажи, эмоциональное описание. Кроме того, проверяется скорость составления предложения, внешний вид и детализация предложения, соответствие потребностям клиента.

Тайный звонок в отдел продаж производится в соответствии со сценарием, подходящим к сегменту, в котором работает отель. Звонок совершается агентом компании Big Tree  в течение 5 рабочих дней после получения оплаты. В течение 2 рабочих дней после совершения звонка, производится оценка и формируется отчет, который разработан на основании принятых критериев.

После завершения проверки, заказчик получает уведомление на электронный адрес, которое содержит ссылку на отчет. Отчет включает в себя аудиозапись, оценку по критериям, выводы и рекомендации по улучшению работы.

Ограничения:

  • Заказ на проведение тайного звонка принимается только от сотрудников отеля, в котором производится проверка.
  • При заказе менее трех звонков в отдел продаж проверка осуществляется по стандартному листу критериев, принятому компанией Big Tree.

Вы можете заказать тайные звонки как онлайн на сайте, так и по телефону +7 (495) 649-63-19.