Система управления репутацией TrustYou
TrustYou – лидирующее в мире решение по сбору отзывов
TrustYou позволяет отслеживать и выявлять мнения, отзывы и комментарии о вашем отеле из миллионов сообщений в сети, видеть их и отвечать на них сразу на одном экране.
TrustYou Analytics позволяет отелю анализировать отзывы, рейтинги, конкурентов, социальные сети и влиять на свою онлайн репутацию. Вы получаете детальный анализ всех своих служб, департаментов и услуг с точки зрения гостей.
Мобильное приложение TrustYou Radar устанавливается на планшет или телефон и позволяет отелям отслеживать отзывы и реагировать на них в режиме 24/7.
Модуль TrustYou Survey – дает вам возможность проводить электронное анкетирование гостей после их выезда из отеля или с помощью планшетов во время их пребывания и интегрировать эти отзывы и оценки в общую статистику. Отзывы, полученные от TrustYou Survey, участвуют в расчете рейтинга TrustScore, используемого в Google, Kayak, Trivago и многих других сайтов.
Система TrustYou Meta-Review позволяет удерживать гостей на вашем портале, тем самым, увеличивая конверсию бронирования, предоставляя им всю необходимую информацию по рейтингам и отзывам отелей.
TrustYou – это больше 50 000 клиентов в 60 странах мира, а также мониторинг более 500 000 отелей. Клиенты TrustYou – это крупнейшие международные гостиничные бренды, независимые сети, а также самостоятельные отели с любым номерным фондом. Партнеры компании – большое количество организаций, таких как Google, Oracle, TripAdvisor и другие.
«Мы используем систему TrustYou с 2015 года, это позволяет нам всегда четко и полно представлять оперативную картину деятельности отеля, в режиме он-лайн отслеживать все удачи и ошибки, безошибочно определять первоочередные операционные и сервисные задачи. Благодаря использованию этой программы нам удается поддерживать высокий уровень сервиса и быть востребованными нашими гостями».
Марина Ломидзе, Руководитель Департамента продаж
Heliopark Hotels & Resorts«Мы пользуемся системой управления репутацией TrustYou на протяжении последних 3 лет. С помощью TrustYou нам удалось систематизировать работу с отзывами, получить как «вид сверху» на общую проблематику, связанную с репутацией отеля, так и возможность максимального приближения отдельных факторов, влияющих на репутацию. TrustYou достаточна просто в использовании даже для неискушенных пользователей. Интерфейс нагляден и настраивается достаточно гибко. Также, хотелось бы отметить одну немаловажную для нас особенность: TrustYou помогает визуализировать параметры KPI для таких служб отеля, как Фронтдеск, Продажи и других»
Аркадий Крушинский, Генеральный менеджер
Гостиница 'Бега', Москва«TrustYou очень удобный инструмент, все отзывы в едином месте, по сути все уже сделано за тебя, остается только ответить на отзыв. Очень нравится, что можно посмотреть отзывы по отдельным службам отеля, можно увидеть в какой день было получено максимальное количество отзывов. TrustYou - хороший помощник»
Александр Машкарин, Руководитель отдела продаж и маркетинга
Гостиница 'АРТ Отель'TrustYou используют более 50 000 отелей по всему миру
Среди партнеров TrustYou ведущие мировые туристические компании
