Блог
Следите за новостями и событиями компании "Big Tree" на нашем сайте.
Какие технологии помогут выжить отельерам в 2021-м: российский и международный опыт
Отели по всему миру начинают приходить в себя после удара пандемии. Многим гостиницам пришлось полностью закрыться на продолжительный срок, что нанесло им ощутимый ущерб. Как восстанавливается отрасль и какие технологии могут ей в этом помочь?"СБЕР Про" обратились к экспертам Big Tree за комментарием.
Подробнее
Негативные отзывы в сети
Негативные отзывы отелей в сети Все сталкиваются с негативными отзывами в сети, все читают отзывы и пишут их сами. Невозможно представить себе отель, в котором было бы все идеально. Поэтому мы просто должны правильно реагировать на негатив. Каким образом? Все очень просто! Есть три простых шага: 1. Извиниться. 2. Показать Гостю, что мы сделали все необходимое, чтобы предотвратить подобную ошибку в будущем.
Подробнее
Поговорим о работе с отзывами
Как работать с отзывами? Антон Матвеев, управляющий партнер компаний Big Tree/TrustYou Russia/Frontdesk.ru рассказывает о важности отзывов. Как же реагировать на негатив и на какой % отзывов нужно отвечать?
Подробнее
Число отзывов в отелях стремительно растёт!
Число отзывов в отелях стремительно растёт! Travel Health Index - показатель активности, который отражает количество отзывов по отелям. За время пандемии этот показатель падал во всех странах, но уже сегодня - Россия стала лидером по восстановлению. Загрузка отелей восстанавливается и теперь важно быстро реагировать на все отзывы.
Подробнее
Не только продажа номеров.
Мы попросили наших партнеров Satisfy Travel рассказать, на чем еще кроме продажи номеров может заработать отель? *** Отель может монетизировать почти любую свою услугу. На таких очевидных вещах, как спа, доставка еды в номер и химчистка мы не будем останавливаться. Расскажем про другие менее очевидные идеи. — Дети.
Подробнее
