Блог

Следите за новостями и событиями компании "Big Tree" на нашем сайте.


Важное время для отделов бронирования


Обучите ваших менеджеров по бронированию, чтобы они были готовы к тому, что их телефоны скоро снова зазвонят.


Подробнее

Превосходить ожидания клиента


Если вы оказались способны решать возникшие проблемы лучше, чем клиенты могли ожидать, они будут преданы вам всю жизнь», — Ричард Брэнсон.


Подробнее

Онлайн-встреча Big Tree


Сегодня состоялась онлайн-встреча "КАК ВОССТАНОВИТЬ КОММУНИКАЦИЮ С ГОСТЯМИ", на которой мы обсудили эффективную работу с прямыми бронированиями и рассмотрели ключевые факторы коммуникации в прямом бронировании. А также разобрали новые требования по работе с отзывами. ПОЛУЧИТЬ ЗАПИСЬ ВЕБИНАРА на почту: ovostryakova@bigt.ru


Подробнее

Онлайн-встреча "Как восстановить коммуникацию с гостями"


Компания Big Tree приглашает на онлайн-встречу: "Как восстановить коммуникацию с гостями", которая состоится 26 мая в 11 часов.  Спикеры: Антон Матвеев и Андрей Малышев. Встреча состоит из 2-х блоков по 20 минут. Всё "чётко, по делу и без воды".1 блок - Эффективная работа с прямыми бронированиями2 блок - Новые требования работы с отзывами


Подробнее

Взглянуть на бизнес глазами покупателя


Чтобы привлечь и удержать клиента нужно пошагово понимать все его действия - от поиска и покупки до послепродажного взаимодействия. Для этих целей существует инструмент Customer Journey Map, который наглядно отражает весь путь взаимодействия клиента и компании. Компания Big Tree позволяет взглянуть на бизнес глазами покупателя, понять его цели, мотивы, ожидания и опасения.


Подробнее

5 особенностей сервиса, влияющих на долгосрочные отношения с гостями


Используйте возможность выстроить долгосрочные отношения с гостями Вашего отеля.  Мы подготовили для Вас 5 советов для поддержания уровня сервиса и атмосферы в отеле: 


Подробнее