Тренинг получился очень «живым» и интересным, и что очень понравилось – действительно содержал новый и полезный материал.

С TrustYou мы можем быстро отвечать на отзывы гостей, ответы автоматически отправляются на электронный адрес гостя, что очень радует. Ведем статистику по отзывам и работаем с каждым отзывом индивидуально для того, чтобы постоянно улучшать качество оказываемых услуг.

Для нашего отеля услуги «Тайный гость» и «Тайный звонок» - индикаторы нашей работы. Точка роста. Свежий взгляд на операционные процессы. По итогам проверок мы разрабатываем план по повышению качества предоставляемых услуг. Внедряем новые услуги, пересматриваем стандарты, исправляем ошибки. 

Сервис TrustYou нас полностью устраивает. Использую его уже 8 лет на всех местах работы. Пользуемся большинством функций - аналитикой, сравнением с конкурентами, ответами на отзывы и другими.

Спасибо огромное за отличный, информативный и полезный тренинг. Я нашла для себя много важных вещей, которые смогу применять в работе!

TrustYou - очень удобный инструмент, все отзывы в едином месте, по сути все уже сделано за тебя, остается только ответить на отзыв. Очень нравится, что можно посмотреть отзывы по отдельным службам отеля, можно увидеть, в какой день было получено максимальное количество отзывов. TrustYou - хороший помощник. 

Очень понравился тренинг тем, что был полезным и увлекательным! Было крайне интересно и весело. Приезжайте к нам чаще!

В высокий сезон услуга «Тайный гость» помогла подметить плюсы и минусы в работе сотрудников и принять важные управленческие решения.

Тренинг прошёл на одном дыхании. Было всё: исчерпывающая информация о трудных ситуациях с гостями, интересный подход к психологической составляющей общения, познание себя, жаркие обсуждения. Мы очень благодарны Big Tree за профессионализм и учет всех наших пожеланий!

Тренер знает материал, дружелюбен, ориентирован на группу, корректен, контактен, воспринимался группой очень позитивно! Материал структурирован, логичен, доступен!