Очень понравился тренинг тем, что был полезным и увлекательным! Было крайне интересно и весело. Приезжайте к нам чаще!

Тренинг прошёл на одном дыхании. Было всё: исчерпывающая информация о трудных ситуациях с гостями, интересный подход к психологической составляющей общения, познание себя, жаркие обсуждения. Мы очень благодарны Big Tree за профессионализм и учет всех наших пожеланий!

Сервисом TrustYou мы активно пользуемся. TrustYou дает справедливую оценку, за счет неё мы понимаем, куда дальше стремиться и какие моменты стоит учесть. Также, в TrustYou мы следим за нашими коллегами, смотрим и сравниваем, над чем стоит работать. 

На основании показателей проверки «Тайный звонок» у нас выбирается команда лучших сотрудников за год, работники мотивированы показывать хорошие результаты с помощью данных проверок. Новым сотрудникам также намного легче работать по сформированному чек-листу с гостем. Краткая, емкая информация помогает в адаптации, знакомстве с отелем. 

Тренер знает материал, дружелюбен, ориентирован на группу, корректен, контактен, воспринимался группой очень позитивно! Материал структурирован, логичен, доступен!

Для нашего отеля услуги «Тайный гость» и «Тайный звонок» - индикаторы нашей работы. Точка роста. Свежий взгляд на операционные процессы. По итогам проверок мы разрабатываем план по повышению качества предоставляемых услуг. Внедряем новые услуги, пересматриваем стандарты, исправляем ошибки. 

Спасибо огромное за отличный, информативный и полезный тренинг. Я нашла для себя много важных вещей, которые смогу применять в работе!

Сервис TrustYou нас полностью устраивает. Использую его уже 8 лет на всех местах работы. Пользуемся большинством функций - аналитикой, сравнением с конкурентами, ответами на отзывы и другими.

Тренинг получился очень «живым» и интересным, и что очень понравилось – действительно содержал новый и полезный материал.

В высокий сезон услуга «Тайный гость» помогла подметить плюсы и минусы в работе сотрудников и принять важные управленческие решения.