Как превратить сервис в главное конкурентное преимущество отеля?
Гости за пару кликов сравнивают отели по множеству характеристик. И поэтому современный путешественник ценит не только комфортный номер, но и эмоции – чувство заботы, персонализированный подход и внимание к деталям. Именно эмоции формируют лояльность и заставляют гостей возвращаться снова.