Тренинг "Тренинг для тренеров"
Задачей тренинга является устранение следующих недостатков:
- В отеле отсутствует системный подход к обучению сотрудников
- Нет стандартов внутреннего обучения
- Невысокий уровень проведения внутренних тренингов
- Отсутствует институт наставничества в отеле
- Требуется отладить процесс передачи информации и навыков новым сотрудникам
Курс предназначен как для руководителей различных уровней, так и для сотрудников, выполняющих функции обучения в отеле. Тренинг поможет систематизировать подход к обучению, повысить уровень и результативность всех видов обучения в отеле.
Темы тренинга
- Философия и методология бизнес-тренинга
- Выявление потребностей в обучении
- Связь стратегии отеля и выбора направлений обучения
- Бюджетирование обучения
- Бизнес-результат, бизнес-технология, бизнес-навык
- Специфика обучения взрослых, андрогогика
- Цикл Колба – алгоритм формирования и развития навыка на тренинге
- Виды обучения взрослых: лекция, тренинг, семинар, мастер-класс
- Составление модульного плана тренинга, понятийный модуль
- Составление сценарного плана
- Виды активности на тренинге: мини-лекция, ролевая игра, разбор кейса, мозговой штурм, видеоанализ
- Проведение тренинга: какими навыками должен обладать корпоративный тренер
- Работа с аудиторией в процессе проведения тренинга
- Подготовка наглядных и раздаточных материалов для тренинга
- Подготовка презентации для тренинга в программе Power Point
- Использование видеоаппаратуры в ходе тренинга
- Организация обучения: тренинговая аудитория, расстановка мебели, аппаратура, кофе-брейки, раздаточные материалы, длительность обучения
- Преодоление трудных ситуаций и сопротивления участников на тренинге
- Завершение тренинга, предоставление обратной связи участникам
- Оценка результатов тренинга: анкеты, тесты, опросы, модель Киркпатрика
- Роль непосредственного руководителя в применении сотрудниками полученных навыков
- Практические задания для отработки навыков тренинга и закрепления знаний
Менеджерский состав
