Тренинг для тренеров

Курс предназначен как для руководителей различных уровней, так и для сотрудников, выполняющих функции обучения в отеле. Тренинг поможет систематизировать подход к обучению, повысить уровень и результативность всех видов обучения в отеле.

Задачей тренинга является устранение следующих недостатков:

• В отеле отсутствует системный подход к обучению сотрудников
• Нет стандартов внутреннего обучения
• Невысокий уровень проведения внутренних тренингов
• Отсутствует институт наставничества в отеле
• Требуется отладить процесс передачи информации и навыков новым сотрудникам

Темы тренинга

Темы тренинга обсуждаются индивидуально с заказчиком в зависимости от поставленных задач.
Основные темы:

• Философия и методология бизнес-тренинга
• Выявление потребностей в обучении 
• Связь стратегии отеля и выбора направлений обучения
• Виды и специфика обучения взрослых
• Составление модульного плана тренинга
• Виды активности на тренинге: разбор кейса, ролевая игра и др.
• Работа с аудиторией и сопротивлением участников в процессе проведения тренинга
• Подготовка наглядных и раздаточных материалов для тренинга, презентаций
• Организация обучения: тренинговая аудитория, расстановка мебели, кофе-брейки и др.
• Предоставление обратной связи участникам
• Оценка результатов тренинга: анкеты, тесты, опросы, модели
• Практические задания для отработки навыков тренинга и закрепления знаний