Искусство продаж для отдела размещения

Тренинг разработан для увеличения объема продаж, как основных (проживание, питание), так и дополнительных услуг отеля во время размещения гостей и пребывания их в гостинице. В состав тренинга включены обзоры наилучших практик и техники по повышению эффективности персонифицированных прямых продаж в службе приема и размещения.

Темы тренинга

Содержание тренинга обсуждается индивидуально с отелем и может быть скорректировано в зависимости от поставленных задач. 
В базовом варианте предлагаются:

Основные темы:

• Управление доходами в службе приема и размещения, повышение продаж
• Навыки прямых личных продаж, психологические аспекты продажи
• Виды и этапы прямых продаж в отеле, Upsell / Cross Sell
• Возможности дополнительных продаж разным типам госте
• Навыки построения доверительных отношений с гостем и выявления его потребностей
• Работа с возражениями
• Развитие продаж для гостей на разных этапах Check-In / In House / Check-Out
• Управление доходами в службе приема и размещения, повышение продаж
• Моделирование ситуаций, разбор кейсов, игры и задания для практической отработки