Антон Матвеев

Коммерческий директор
Антон в 2003 году закончил Московский Государственный Университет Сервиса, по специальности «Менеджмент гостиничного предприятия», в 2019 - аспирантуру РЭУ им. Плеханова. Двадцать лет работает в индустрии гостеприимства, в своей карьере прошел путь от администратора отеля до топ менеджера компании по построению сервиса и развитию клиентского опыта. 
 

Антон проводит лекции в ВУЗах, принимает участие в семинарах по клиентскому сервису в России и США. Член международной организации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals). Имеет множество публикаций по исследованию качества сервиса в ведущих изданиях России и СНГ. Соучредитель и коммерческий директор гостиничной тренинговой компании Big Tree.

Образование:

2002 - Московский Государственый Университет Сервиса - Менеджмент гостиничного хозяйства Диплом

Дополнительно

  • 2005 - Сессионное обучение в рамках HITEC
  • 2005 HFTP (Los Angeles, CA), Сертификат
  • 2007 - Сессионное обучение в рамках HITEC 2007 HFTP (Orlando, FL) Сертификат
  • 2006 - Продажи B2B, бизнес тренинг. Бизнес Тренинг Консалт Сертификат
  • 2007 - Prismea Consulting - продажи в гостиничной сфере Prismea (England) Сертификат
  • 2009 – Kennedy Training Network – Hotel Sales & Revenue Optimization – сертификат
  • 2011 – Kennedy Training Network – Hotel Sales & Profit Optimization – сертификат
  • 2013 – Top Gahn Quality Couching – Revenue Management & Rate Structure - сертификат
  • 2019 - РЭУ им. Плеханова, защита НКР 

Ключевые навыки:

  •  Построение системы продаж и сервиса для отраслей с высокими требованиями к обслуживанию
  •  Тренинги персонала, разработка продуктов по оценке качества и клиентскому опыту

Дополнительно:

  •  Член международной ассоциации HFTP (Hospitality Financial and Technology Professionals)
  •  Соучредитель портала Frontdesk.ru
  •  Соучредитель и коммерческий директор  компании Big Tree
  •  Публикации в СМИ, научных изданиях в России и за рубежом
  •  Спикер отраслевых конференций в России и за рубежом
  •  Проведение тренингов по сервисным продажам 

В компании Big Tree занимается вопросами организации коммерческой деятельности, управлением продажами и вопросами взаимоотношений с клиентами. 
E-mail: amatveev@bigt.ru



Организация коммерческой деятельности, управление продажами и вопросами взаимоотношений с клиентами.

Заполните форму ниже для получения бесплатной часовой экспертной консультации

по вопросам построения и повышения уровня сервиса - оценке,  сбору отзывов, расчету показателей удовлетворенности, стандартам обслуживания от профессионалов по клиентскому опыту.