Андрей Малышев

Генеральный директор

Андрей Малышев имеет обширный опыт и работает в индустрии гостеприимства более 12 лет. Андрей является соучредителем и руководителем тренинговой компании "Big Tree". Одновременно Андрей является соавтором и Главным редактором Сообщества профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру, объединяющим более 12 000 отельеров, и одним из организаторов московского гостиничного клуба HIT (Hospitality Ideas & Trends).

Андрей имеет обширный опыт в области маркетинга услуг и управления отношениями с клиентами (CRM). Он руководил маркетингом в ведущих компаниях в сферах информационных технологий, аутсорсинга. Андрей имеет обширный опыт реализации Customer Experience проектов для повышения уровня сервиса в компаниях различных индустрий.

Андрей является постоянным спикером отраслевых мероприятий по темам управления репутацией отеля, продаж в индустрии гостеприимства, а также продвижения отелей в OTA. Он имеет множество публикаций по маркетингу и продажам.

 



Руководство, поддержание высочайшего уровня услуг, предлагаемых компанией, обеспечение полноценного развития программ и сотрудников.

Заполните форму ниже для получения бесплатной часовой экспертной консультации

по вопросам построения и повышения уровня сервиса - оценке,  сбору отзывов, расчету показателей удовлетворенности, стандартам обслуживания от профессионалов по клиентскому опыту.