Борис – практик с большим опытом работы в индустрии гостеприимства, включая Marriott, Radisson, Best Western, Swissotel. Разрабатывал и внедрял системы обучения и развития персонала, программы  наставничества на местах для отелей, банков, ритейла и сервисных предприятий. Выявление потребностей в обучении, проведение очных и дистанционных тренингов, посттренинговых и контрольных мероприятий для линейного персонала и руководителей разных уровней. Подготовка учебных материалов на основании стандартов компании. Участие в проведении оценочных мероприятий. Отдельная глубокая компетенции в управлении конфликтными ситуациями.  Постоянно проходит обучение у лучших специалистов по сервису, фасилитации и наставничеству.

Образование:

Юридическое и Психологическое

ФГБОУ Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского, специализация Юриспруденция, 2012 год

Профессиональная переподготовка:

НИУ «Высшая Школа Экономики» Институт Практической Психологии, программа «Мастер групповой работы: Фасилитатор, Медиатор, Модератор» 2017 год
НИУ «Высшая Школа Экономики» Институт Практической Психологии, программа «Бизнес-Тренинг: новые возможности развития организации», 2014 год

Дополнительное образование (семинары и тренинги)

•       «Эмоциональный интеллект», тренер Моносова Анна
•       «Медиация: понимающий метод», тренер Юрий Усович
•       «Фасилитатор, модератор, медиатор», проф. Тахир Базаров
•       «Фасилитация Open Space», Александра Косулина
•       «AGILE подход», Елена Литвинова
•       «Технология Lego Serious Play»,
•       «Фасилитация PinPoint», Александра Косулина
•       «Инструменты фасилитатора», Анна Воинова
•       «Управление стрессом», Сергей Тимченко
•       «Философия и основы коучинга», Мониниа Юлия
•       «Коучинг», Самарина Оксана
•      «Технология DISC», Михаил Молоканов
•      «Фасилитационные техники», Горжулян Егор

Опыт работы в индустрии гостеприимства с 2010 года.
Работал в гостиницах сети Marriott, Hilton, Swissotel и Radisson. Прошел весь front desk от самого начала: бэллман, администратор ресепшн, guest relation manager,консьерж, и только потом - тренер. Проводил обучение персонала в таких гостиницах как: Les Art Resort,Артурс Hotel SPA,Konakovo River Club, а также в лучших компаниях из других отраслей.

Тренинговые программы

• Тренинг для тренеров
• Управление конфликтами
• Безупречный сервис
• Активные продажи

Так же  обучает руководителей, как быть посредниками в конфликтах их подопечных.