Вчера на онлайн-выставке технологий гостеприимства Hospitality Online Expo выступил Антон Матвеев, управляющий партнер компании Big Tree.

Из видео-инструкции Вы узнаете:

• психология в сети: почему гости пишут отзывы
• от негатива до счастья один шаг
• теория Канемана: что может "взорвать" мнение
• основные метрики удовлетворенности гостя: CSI, NPS, CES
• как влиять на отзывы: работа с ожиданиями и реальностью

А также поделился с участниками выставки ключевыми шагами к положительным отзывам гостей и секретами общения с гостями.

Теперь и у Вас есть возможность узнать, как стимулировать гостей к написанию отзывов, правильно работать с ними и …

Смотрите видео и узнайте все нюансы работы с отзывами гостей: https://youtu.be/dlophImleSE