О TrustYou
TrustYou – крупнейшая в мире компания по разработке и внедрению систем управления репутацией (Online Reputation Management - ORM) в сети для сферы гостеприимства.
Программные решения компании позволяют собирать и анализировать отзывы для того, чтобы получать информацию напрямую от гостей, независимо от того, на каком языке был написан отзыв.
Компания «Big Tree» является эксклюзивным представителем TrustYou на рынке России и стран СНГ, предлагая отелям решения компании. Мы также проводим обучение и консалтинг в части процедур работы, операционной деятельности и управлении репутацией отеля.
Наш подход
TrustYou – единственное решение, позволяющее отелю получить всесторонний контроль над работой с отзывами гостей. С TrustYou отель может получать точную информацию из первых рук, оперативно узнавать, что говорят гости об отеле и принимать решения по улучшению сервиса и репутации в кратчайший срок.
Сервис
Наша команда насчитывает более 20 служб поддержки более чем в десяти регионах мира. Наши сотрудники доступны для консультаций и оперативно реагируют на все запросы клиентов на разных языках.
TrustYou для российских отелей – это русскоязычный интерфейс, договор с российским юридическим лицом, расчеты в национальной валюте, русскоязычная поддержка и обучение.
Технология
TrustYou имеет на сегодняшний день самую большую и квалифицированную команду в гостиничной индустрии по R&D (Research and Development – исследования и разработки). Наша технология в области семантического анализа уникальна и разработана для 24 языков с учетом специфики гостиничной индустрии. Семантический анализ работает в том числе для отзывов на русском языке.
Простота
Модель SaaS (Software-as-a-Service) позволяет вам избежать закупки какого-либо дополнительного оборудования. Все ваши данные доступны вам в облачном решении из любой точки мира, с любого, удобного для вас устройства.
TrustYou используют более 100 000 отелей по всему миру
