Дарья окончила ННГУ им. Лобачевского по направлению "Туризм", а также РГУТИС по направлению "Гостиничное дело".

Дарья имеет большой опыт работы в отелях выского уровня на различных позициях фронт-офиса, и обладает знаниями в области написания и внедрения стандартов сервиса в отелях.

Дарья координирует программы Тайный гость и Тайный звонок. Она разрабатывает сценарии проверок и прорабатывает типы персон, которые подойдут именно вашему отелю. Регулярный поиск, создание и внедрение эффективных практик клиентского сервиса в области тайных звонков и тайного гостя помогают постоянно совершенствовать услуги компании.

Также вы можете не волноваться по вопросам подготовки тренинга в вашем компании: совершенствуйте знания, организационные моменты мы берем на себя.