Новый тренд - Bleisure Travel. Как поймать волну?
vika0
В последнее время все большую популярность набирает тренд совмещения деловых и туристических поездок. Он получил название Bleisure (от англ. business и leisure – отдых). Bleisure Travel создает отелям возможности для расширения спектра услуг и увеличения количества бронирований.Однако привлечение этого типа гостей требует отдельного подхода в отличие от привычных отдыхающих.
Подробнее
Персонализация - ключ к росту доходов отеля
vika0
Многие отели не уделяют должного внимания персонализированным предложениям. Чаще всего недостающим звеном в процессе взаимодействия с гостями является своевременный сбор и анализ информации о их поведении и потребностях. Персонализация может способствовать росту прибыли несколькими способами:
Подробнее
Видео-инструкция - 5 шагов к хорошим отзывам
vika0
Вчера на онлайн-выставке технологий гостеприимства Hospitality Online Expo выступил Антон Матвеев, управляющий партнер компании Big Tree. Из видео-инструкции Вы узнаете:
Подробнее
Big Tree награждает лучших
vika0
На прошлой неделе наши клиенты получили сертификаты качества, которые мы ежегодно вручаем лучшим отелям за высокие результаты проверки «Тайный звонок». Нам всегда приятно слышать слова благодарности и радушные отзывы от наших клиентов! И вдвойне приятно за высокий уровень работы наших клиентов с гостями по телефону. Мы благодарны клиентам, получившим сертификаты от компании Big Tree за обратную связь. Желаем достижения новых высот и процветания!
Подробнее
Big Tree на Hotel Business Forum 2023
vika0
Отельеры, не пропустите! Hotel Business Forum - 2023 стартует 2 марта в Ташкенте, Узбекистан. Форум пройдёт 2 и 3 марта в "Hyatt Regency Tashkent". Основная тема форума: "Тренды гостеприимства: от коллаборации услуг до IT решений. Отели в Узбекистане. Проекты и здания".
Подробнее
Обратная связь от гостей: если отель получает мало заполненных анкет
vika0
Большинство успешных отелей сейчас используют современные системы сбора обратной связи от гостей с помощью электронного анкетирования. При этом многие стремятся увеличить объем анкет, в особенности, после снижения количества отзывов в Интернете. Как увеличить объем отзывов и заполненных анкет от гостей? Наличие отзывов является одним из главных аспектов репутации отеля. Кроме того, отзывы и критика клиентов — лучший способ контролировать качество услуг.
Подробнее
