Взгляните на отель глазами гостя
Чтобы привлечь и сделать гостя постоянным, нужно пошагово понимать все его действия - от поиска и заселения до послепродажного взаимодействия.
Для этих целей существует инструмент Customer Journey Map, который наглядно отражает весь путь взаимодействия гостя и отеля.
Компания Big Tree позволяет взглянуть на бизнес глазами гостя, понять его цели, мотивы, ожидания и опасения.
