Doma Hotels управляет пятью отелями в Канберре в Австралии. и делится своим опытом использования системы TrustYou для персонализированного общения с гостем, и ее влияния на уровень репутации отеля.

 

Решение TrustYou играет большую роль в общем успехе обслуживания гостей в Doma Hotels и способствует повышению эффективности работы отеля.  Доля положительных отзывов (4 и 5 звезд) увеличилась с 89,21% в сентябре 2017 года до 91,30% в августе 2018 года. Доля отрицательных отзывов снизилась с 10,79% в сентябре 2017 года до 8,70% в августе 2018 года. Данные подтверждают проведенные ранее исследования о влиянии системы TrustYou на эффективность работы отеля.

 

Узнать подробнее по ссылке