Виктория Ненашева

Специалист операционного отдела

Виктория окончила Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича по направлению "Гостиничное дело".

Виктория координирует программу Тайный звонок. Внимательное отношение Виктории к клиентам обеспечивает высокий уровень оказания услуг Customer Experience и индивидуальный подход к каждому клиенту. Виктория разрабатывает сценарии и прорабатывает типы персон, которые подойдут именно вашей компании. Регулярный поиск, создание и внедрение эффективных практик клиентского сервиса в области тайных звонков помогают постоянно совершенствовать услугу Тайный звонок.

Виктория анализирует отзывы в системе управления репутацией TrustYou и помогает клиентам работать более эффективно на всех этапах взаимодействия с гостями.

Также вы можете не волноваться по вопросам подготовки тренинга в вашем компании: совершенствуйте знания, организационные моменты мы берем на себя.



Заполните форму ниже для получения бесплатной часовой экспертной консультации

по вопросам построения и повышения уровня сервиса - оценке,  сбору отзывов, расчету показателей удовлетворенности, стандартам обслуживания от профессионалов по клиентскому опыту.