Программа Тайный Звонок  нацелена на увеличение конверсии входящих звонков в завершенные бронирования, а также на поддержание высокого уровня навыков менеджеров отделов бронирования и продаж отеля. 

Мы обеспечиваем:

• Мотивацию сотрудников отеля
• Контроль соблюдения алгоритма работы для менеджеров по бронированию и продажам
• Предоставление полного анализа, включая рекомендации по улучшению процесса бронирования
• Предоставление аудиозаписи разговора и отчетов в электронном виде
• Возможность реализации программы для сетей отелей
• Поддержание навыков продаж, полученных в рамках специализированного тренинга по эффективному бронированию. 
• И многое другое

Результаты проверок доступны в онлайн системе, позволяющей отелю получить доступ ко всем звонкам и отчетам онлайн, сравнить операторов, отели между собой, увидеть динамику результатов.

«Отель Country Resort на протяжении длительного времени сотрудничает с компанией Big Tree, и мы очень довольны результатом качества предоставления оказанных услуг. Услуга «Тайный звонок» помогает нам выделить не только слабые стороны работы менеджеров отдела продаж при общении с гостем, но и позволяет также выявить наиболее актуальные проблемы при бронировании, на которые следует обратить внимание.При сотрудничестве с данной компанией наши бронирования значительно увеличились, а стандарт общения с гостем стал наиболее высокого уровня. Это обусловлено, прежде всего тем, что у сотрудника отдела продаж есть мотивация набора высокой оценки, а тем самым для нас, конечный итог любого входящего звонка – бронирование номера. Правильное и грамотное общение с гостем, которое нацелено на успешный результат – залог наших успешных продаж!

Ирина Алиева, Начальник службы маркетинга и продаж

Country Resort 4****