 | вход для клиентов |
Для малых отелей
- контакты
- Чтобы связаться с нами,
позвоните по телефону
(495) 623-95-39
- Запрос на услуги
- Рекомендуемые тренинги
- - Управление персоналом отеля
- Продвижение в электронных системах
- Стандарт безупречного сервиса (для менеджеров)
- Профессиональное общение по телефону
Для мини отелей компания проводит базовые тренинги по эффективности продаж, управлению доходами, сервису и телефонному этикету. Мы понимаем, что специфика малого отеля не позволяет оперировать групповыми договорами и размещать большое количество гостей. Таким образом, этот сегмент рынка фактически не работает. Мини-отель должен сосредоточиться на развитии иных каналов продаж, снижать фрагментацию номерного фонда и обеспечивать рост количества постоянных гостей.
Поэтому, проводя тренинги для небольших отелей мы фокусируем на развитии методов и навыков работы с постоянными гостями, обеспечению персонифицированного сервиса и грамотной организации гостиничных продаж в этом сегменте. Для мини-отелей очень эффективна программа Mystery Call Support, которая позволяет с минимальным затратами обеспечить стабильный уровень сервиса при бронировании номеров и продаже услуг.
Для «малых» гостиниц (до 50-ти номеров), где персонал операционных служб является наиболее универсальным и взаимозаменяемым, рекомендуется проводить комбинированные тренинги, тематика которых формируется после специального интервью с руководством отеля. График тренингов, состав и количество участников в группах в этом случае также согласуются с менеджером гостиницы с учетом ее специфики и структуры.