Pre – opening отеля

• Персонал не имеет опыта работы в отеле
• Не выстроены процедуры работы в отеле
• Нет прогноза загрузки и дохода на первый период работы
• Неизвестно по каким маркетинговым каналам необходимо давать рекламу об открытии
• Какие цены устанавливать в открывшемся отеле и как изменять их в дальнейшем

Темы тренинга

• Последовательность действий при открытии отеля
• Как открыть отель и сразу начать получать прибыль
• Открытие отеля с высоким уровнем сервиса
• Процедуры работы в современном отеле
• Взаимодействие отделов
• Отчетность отделов и департаментов
• Принципы формирования базы данных постоянных гостей
• Информационные системы в отеле
• Как избежать недочетов в работе персонала
• Что может помочь загрузить отель после открытия
• За какое время и по каким каналам необходимо начать продажи
• Ценообразование на первых этапах
• Маркетинговые акции
• Подбор персонала – для каких отделов и в какие сроки
• «Подводные камни» первых недель работы отеля
• Как избежать «провалов» сервиса и запустить отель на максимальном уровне качества
• Как обеспечить уровень загрузки в первый месяц
• Разбор кейсов, обсуждение лучших практик

Результат

Участники тренинга расширят представление об основных принципах загрузки отеля сразу после открытия и формировании высокого уровня сервиса с первых дней функционирования отеля. Участники тренинга получат на тренинге знания и навыки, которые помогут в ценообразовании на первом этапе существования отеля, в проведении первых маркетинговых акций, в подборе профессиональных и лояльных кадров, в организации первоначального обучения сотрудников.

Заказать обучение персонала