• Высокая текучесть персонала
• Есть подозрения в нечистоплотности линейного персонала
• Нарушена дисциплина работы
• Гости жалуются на качество сервиса

Темы тренинга

• Создание корпоративной культуры и системы мотивации
• Повышение лояльности сотрудников бренду
• Вопросы обучения, аттестации и оперативной замены линейного персонала (стойка размещения, бронирование, housekeeping)
• Развитие корпоративной культуры отеля
• Создание рабочей атмосферы
• Как удержать и повысить уровень профессионализма сотрудников
• Функции менеджмента: планирование, мотивация, организация, контроль
• Постановка целей, управление по целям
• Подбор, адаптация и развитие персонала
• Практические задания для отработки навыков тренинга и закрепления знаний

Результат

В результате тренинга сотрудники отеля ознакомятся с понятием корпоративной культуры, лояльности сотрудников, разовьют навыки руководства сотрудниками, подбора, адаптации и развития персонала. Участники тренинга расширят представления об основных принципах выбора информационных систем и конфигурации систем управления, о современных подходах к обеспечению информационной безопасности, о методах контроля. Сотрудники отеля получат на тренинге знания и навыки, которые помогут создать единое информационное пространство в отеле. Участники тренинга отработают на практике навыки осуществления процедур с использованием информационной системы при перемещении, увольнении, приеме на работу новых сотрудников.

Заказать обучение персонала