Предоставление информации гостю

• Гости отеля не пользуются дополнительными услугами
• Гости создают дополнительную нагрузку на отдел размещения, обращаясь за получением информации об услугах отеля
• Акции и скидки не пользуются популярностью у гостей
• Нет информации о востребованности дополнительных услуг

• Как увеличить доход от ресторана, бара и иных услуг гостиницы
• Как донести до гостей информацию о скидках, промоушн акциях
• Как правильно осуществлять подачу информации
• Что должно быть в информационной папке, которая размещается в номерах
• Корректировка описания непопулярных услуг для увеличения их продаж
• Создание системы навигации в отеле
• Как организовать работу службы консьержа и контролировать ее
• Способы предоставления необходимой информации об услугах отеля
• Способы продаж услуг и коммуникации с гостем
• Основным принципы составления информационных буклетов в номерах, информационные плакаты
• Гостиничные таблички и указатели
• Практические задания для развития навыков предоставления информации гостям отеля

Результат

В результате тренинга сотрудники разовьют навыки донесения до гостей информации, влияющей на имидж отеля в глазах гостей и на продвижение услуг отеля. Участники тренинга расширят представления об основных принципах и методах предоставления информации, навигации в отеле. Сотрудники отеля получат на тренинге знания и навыки, которые помогут создать единое информационное пространство в отеле. Участники тренинга отработают на практике навыки предоставления гостям отеля информации об отеле, его услугах.

Заказать обучение персонала