| ||||
|
Mr. Mystery Guest ![]() |
|
|||
| главная / команда / Mr. Mystery Guest | ||||
|
Один из ключевых людей компании. Под маской Mr. Mystery Guest работают десятки людей, выполняющих роль тайного гостя. Для каждого сегмента отеля составляется классический типаж гостя и выбирается наиболее подходящий для проведения аудита эксперт.
В нашем резерве есть много сотрудников, которые работают с различными сегментами отелей. Так, для проведения программы Mystery Guest в бизнес-отеле подбирается типичный представитель бизнес сообщества, руководитель среднего звена или топ менеджер. Для загородных отелей аудит может быть проведен двумя тайными гостями - семейной парой. Очень важно, чтобы сотрудники отеля не могли определить тайного гостя. Мы работаем с применением методологии Mystery Shopping, включая скрытую аудио и видеозапись, фотосъемку.
|
||||
| © 2008-2012 Гостиничная тренинговая компания “Big Tree”, 101000, Москва, ул. Покровка, д.9, стр.1, тел./факс (495) 649-63-19, study@bigt.ru, www.bigt.ru | ||||