Компания «Big Tree» проводит тренинги для персонала гостиниц, основываясь на международном опыте гостиничного бизнеса с учетом специфики рынка России и СНГ.

Тренинги персонала ориентированы на повышение эффективности работы и увеличение дохода гостиницы. Сотрудники получают необходимые знания и навыки, гости довольны, продажи отеля растут.

Наряду с полезной информацией каждый тренинг включает в себя мотивационную составляющую, стимулирующую эффективную работу сотрудников, а также практические занятия, обеспечивающие выработку навыков у сотрудников. В дополнение тренинговые программы компании Big Tree нацелены на развитие внутрикорпоративной коммуникации.

Мы можем предложить нашим клиентам более сорока различных тренинговых программ, среди которых:

• Эффективное бронирование
• Продажи корпоративным клиентам
• Стандарт безупречного сервиса (для менеджеров)
• Безупречный сервис (для бронирования и размещения)
• Безупречный сервис (для службы горничных)
• Безупречный сервис в ресторане
• Работа с постоянными гостями
• Стратегия управления персоналом отеля
• Финансы для нефинансистов
• Тренинг для тренеров
• Управление доходами
• Продвижение в электронных системах
• Управление службой приема и размещения
• Предоставление информации гостю
• Информационное оснащение отеля - базовый уровень
• Информационное оснащение отеля - продвинутый уровень
• Pre – opening отеля
• Работа с поставщиками
• Профессиональное общение по телефону
• Другие программы

Тренинги адаптируются для гостиниц различного размера и профиля. Кроме того, каждая программа корректируется с учетом специфики отеля заказчика, его принципов работы, а также внутренних стандартов гостиницы.

После прохождения тренинга все участники получают свидетельство о прохождении обучения. Это дает возможность дополнительно мотивировать персонал вашей гостиницы. Свидетельство признается действительным за рубежом компанией Kennedy Training Network.