тренинги

В активе компании более 30 тренинговых программ различного профиля. Компания «Big Tree» проводит тренинги для всех уровней персонала гостиницы - от линейных сотрудников до топ-менеджмента. Все программы разработаны основываясь на международном опыте гостиничного бизнеса с учетом специфики рынка России.

Тренинги персонала в первую очередь ориентированы на повышение эффективности работы и увеличение дохода гостиницы. Сотрудники получают необходимые знания и навыки, повышается лояльность гостей, увеличивается эффективность продаж корпоративным клиентам и качество бронирования.

Наряду с основным контентом, каждый тренинг включает в себя мотивационную составляющую, стимулирующую эффективную работу сотрудников, а также практические занятия, обеспечивающие выработку навыков у сотрудников. В дополнение тренинговые программы компании Big Tree нацелены на развитие внутрикорпоративной коммуникации. В процессе тренингов моделируются и отрабатываются типовые ситуации, проводятся интерактивные упражнения, мозговые штурмы.

Мы можем предложить нашим клиентам более тридцати различных тренинговых программ, среди которых:

• Эффективное бронирование
• Активные продажи в отделе размещения
• Активные продажи в ресторане
• Продажи корпоративным клиентам
• Стандарт безупречного сервиса (для менеджеров)
• Безупречный сервис (для бронирования и размещения)
• Безупречный сервис (для службы горничных)
• Безупречный сервис в ресторане
• Холодные звонки
• Работа с постоянными гостями
• Стратегия управления персоналом отеля
• Финансы для нефинансистов
• Тренинг для тренеров
• Управление доходами
• Продвижение в электронных системах
• Управление службой приема и размещения
• Предоставление информации гостю
• Pre – opening отеля
• Английский в отеле
• Другие программы

Тренинги адаптируются для гостиниц различного размера и профиля. Кроме того, каждая программа корректируется с учетом специфики отеля заказчика, его принципов работы, а также внутренних стандартов гостиницы.

После прохождения тренинга все участники получают сертификат о прохождении обучения. Это дает возможность дополнительно мотивировать персонал вашей гостиницы. Сертификат признается действительным за рубежом компанией Kennedy Training Network.