«Руководство комплекса "Бекасово" много внимания уделяет вопросам сервиса, и компания Big Tree в который раз обеспечивает обучение персонала на высшем уровне», - сказал Антон Матвеев, коммерческий директор компании Big Tree.

Участники тренинга «Безупречный сервис в службе номерного фонда» были высоко мотивированы на обучение и обмен опытом с коллегами. На протяжении занятия они были активны и вовлечены в процесс обучения. Наибольший интерес вызвали темы: распределение нагрузки на горничных, работа с претензиями гостей, работа с мини-барами, процедуры приемки номера после выезда гостя и компенсация ущерба.

«Мы встречаемся с компанией уже не первый раз, и конкретно с тренером Наталией Слепцовой. Постоянно что-то новое узнаем от тренера, восхищаемся ее опытом, знаниями и умением донести их до слушателей в интересной форме. Огромное спасибо, очень надеемся на дальнейшее сотрудничество», – говорит Комова Ольга, начальник отдела приема и размещения.