В Москве в Swissotel Красные Холмы завершился двухдневный гостиничный интерактивный тренинг «Hotel Sales and Revenue Optimisation: Гостиничные продажи и повышение дохода», который провел признанный международный эксперт в области гостиничного бизнеса Дуглас Кеннеди (США).

Дуглас Кеннеди более 20 лет обучает менеджмент ведущих международных отелей и гостиничных сетей: Intercontinental Hotels Group, The Ritz-Carlton, Marriott International, Hilton, Best Western Hotels, Starwood Hotels & Resorts, Leading Hotels of the World, Walt Disney World Swan/Dolphin, The Venetian Las Vegas, The Breakers of Palm Beach, Pegasus Solutions/Utell, Kimpton Hotels, The Peabody Hotel Group, Rosewood Hotels & Resorts и многих других.

В рамках интерактивного тренинга, Дуглас Кеннеди представил участникам множество новых знаний и практических инструментов:

• Как повысить продажи отеля, с чего начать?
• Множество практических примеров и инструментов.
• Максимальное использование всех каналов продаж. Обзор текущей ситуации и тенденций в области он-лайн дистрибуции, социальных сетей и других потребительских СМИ и как эти тенденции продолжают менять индустрию гостеприимства
• Повышение прибыли – дело каждого сотрудника
• Повышение эффективности на каждом этапе процесса продажи
• Идеи по повышению эффективности процесса бронирования. Как не упустить гостя.
• Как использование наводящих вопросов во время бронирования может сделать из стандартного процесса продажу
• Привлекательное описание "только для Вас" – ключ к успешным продажам по каналу бронирования
• Как повысить доходы от дополнительных продаж в службе приема и размещения
• Продажи по электронной почте как наиболее перспективный канал продаж. Открываем электронную почту заново.
• Оценка эффективности отдела бронирования и отдела продаж. Постановка целей, оценка результата.
• Понимание влияния гостеприимства и высокого уровня сервиса на успешное развитие бизнеса на каждом этапе "жизненного цикла" клиента
• и многое другое

Аудитория тренинга: Управляющие, Директора по продажам и маркетингу, Руководители службы приема и размещения, Руководители службы бронирования, Ведущие сотрудники отделов гостиниц и гостиничных сетей.

Поддержку открытого тренинга Дугласа Кеннеди в России осуществляла Гостиничная тренинговая компания "Big Tree", специализирующаяся на обучении персонала гостиниц и проведении сервисного аудита, и Сообщество профессионалов гостиничного бизнеса Фронтдеск.ру.

Все участники получили международные сертификаты компании Kennedy Training Network.

Официальный отель тренинга - Swissotel Красные Холмы.

По результатам тренинга Вы можете задать вопросы по электронной почте study@bigt.ru.