Взгляните на отель глазами гостя


Чтобы привлечь и сделать гостя постоянным, нужно пошагово понимать все его действия - от поиска и заселения до послепродажного взаимодействия.
Для этих целей существует инструмент Customer Journey Map, который наглядно отражает весь путь взаимодействия гостя и отеля.
Компания Big Tree позволяет взглянуть на бизнес глазами гостя, понять его цели, мотивы, ожидания и опасения.


Читайте также

Заполните форму ниже для получения бесплатной часовой экспертной консультации

по вопросам построения и повышения уровня сервиса - оценке,  сбору отзывов, расчету показателей удовлетворенности, стандартам обслуживания от профессионалов по клиентскому опыту.